Webメールにログインできない場合

Webメールにログインできない場合は、ログインURLの誤りや、メールアドレス・パスワードの入力間違いが原因になっていることがあります。

このページでは、WISNET / わいずねっとのWebメールにログインできない場合の確認ポイントと対処方法をご案内します。

ご注意
何度もログインを試しても入れない場合は、入力内容を一度見直してから再度お試しください。思い込みで操作を続けるより、基本項目の確認が早い場合があります。

まず確認するログインURL

WISNET / わいずねっとのWebメールは、以下のURLからご利用いただけます。

https://mail.wisnet.jp/webmail/

Webメールのユーザー名には、通常ご利用のメールアドレスを入力します。アカウント名だけではなく、メールアドレス全体の入力が必要な場合があります。

確認例
ユーザー名欄には、name@example.jp のようにメールアドレス全体を入力してください。

大文字・小文字の違い、入力ミス、コピー時の余分な空白などでログインできないことがあります。

ご注意
パスワードは見た目が合っていても、先頭や末尾に空白が入っているとログインできません。コピー＆貼り付けの際はご注意ください。

ブラウザの保存情報や自動入力が影響して、正しい情報を入れたつもりでもログインできないことがあります。

ログイン画面に表示されるメッセージによって、原因の切り分けがしやすくなります。

表示例	確認ポイント
ログインに失敗しました	メールアドレスまたはパスワードの入力内容をご確認ください。
ページが開けない	ログインURLが正しいか、ブラウザや回線に問題がないかご確認ください。
何度入力しても入れない	保存された古い情報や、別アカウント情報が自動入力されていないかご確認ください。

ログイン画面までは開ける場合は、URLや接続自体は問題ない可能性があります。その場合は、入力情報の見直しが優先です。

Webメールの基本的な操作方法は、以下のページをご参照ください。

上記を確認してもログインできない場合は、契約情報や設定内容の確認が必要な場合があります。

補足
お問い合わせの際は、実際に表示されたメッセージや症状をそのままお知らせいただくと確認がスムーズです。